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设施管理

爱启可为您提供持续的监测和一天24小时、一周7天、一年365天就地服务,能很好地确保平台的可靠性。

为了支持您和帮助您取得最好的成绩,根据您的要求,爱启为您创造了一系列的设施管理服务。

我们的设施管理包

爱启能根据您的公司策略和场内技术情况,能为您提供可确保您高可用性和高安全性的服务。

1级 2级 3级 4级
  • 标准化监测
  • 全天24小时的实时监督(硬件和网络)
  • 硬件维护
  • 标签界面
  • 介入(可选项)
    1+级
  • 全天候(7/24)的服务监督
  • OS管理
    2+级
  • 管理软件和系统零件
  • 更新安全补丁、版本和软件零件
  • 在运行状态下进行维修
  • 项目领导(可选项)
    3+级
  • 定制监测
  • 变更控制
  • 可用性和性能指标
  • 最高服务等级协议(SLA)
  • 专用项目负责人
  • 每月召开指导委员会
  • 全天候技术支持(7/24)
  • 此外,还有定制的建议书:为了尽可能满足您财务预算、专业和计算要求,爱启能帮助您在服务和服务等级协议(SLA)之间进行选择。

我们的服务水平承诺

  • 保证99.99% 的可用性
  • 保证15分 钟的介入时间
  • 保证4小时的恢复时间